Onboarding

Onboarding-Workflow

1. Erstgespraech

• Bedarf klaeren, Paket empfehlen
• Grenzen und Leistungsumfang erklaeren
• DSGVO-Vorteile und Funktionsweise zeigen

2. Vertrag + Zahlung

• Vertrag per E-Mail/Post
• Zahlung per Ueberweisung (MVP — Stripe-Automatisierung spaeter)
• Setup-Gebuehr einmalig + monatliche Rate

3. Kunde liefert Material

• Texte fuer alle Seiten
• Bilder, Logo, Farbvorstellungen
• Kontaktdaten, Oeffnungszeiten
• Impressum-Angaben
• ggf. Fragebogen/Checkliste als Hilfestellung

4. Design-Entwurf

• Individuelles Design basierend auf Kundenmaterial
• Responsive (Mobile, Tablet, Desktop)

5. Feedback-Runde

• Kunde gibt Feedback auf den Entwurf
• 1-2 Korrektur-Runden inklusive

6. Domain-Setup

• Kunde transferiert bestehende Domain zu Cloudflare
• Oder: neue Domain wird registriert
• DNS, SSL automatisch ueber Cloudflare

7. Go-Live

• Seite wird live geschaltet
• CMS-Zugaenge werden an Kunden uebergeben
• Kurze Einweisung in das CMS (Texte/Bilder aendern, Blog schreiben)

8. Laufender Betrieb

• Kunde pflegt Inhalte selbstaendig im CMS
• Support per E-Mail (24h Reaktionszeit an Werktagen)
• Design-Anpassungen je nach Paket inklusive